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根據市人民政府辦公室《關(guān)于2019年政府信息公開(kāi)工作年度報告有關(guān)事項的通知》要求，現將市醫療保障局2019年政府信息公開(kāi)工作情況報告如下：

一、總體情況

（一）加強組織領(lǐng)導，全面落實(shí)信息公開(kāi)工作。政府信息公開(kāi)是保障公眾知情權、參與權、監督權，提高政府工作執行力和公信力，樹(shù)立政府良好形象的大事，市醫療保障局高度重視，成立以局主要領(lǐng)導為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，機關(guān)各科室負責人為成員的政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組，明確政府信息公開(kāi)工作分管領(lǐng)導、責任科室和具體責任人員，負責做好公開(kāi)信息審查、網(wǎng)絡(luò )維護、實(shí)時(shí)更新等各項工作。制定《關(guān)于加強信息報送工作的通知》，督促縣（區）醫保局、局機關(guān)各科室、市醫保事務(wù)中心和市藥采辦提高信息報送工作的重要性認識，明確信息報送重點(diǎn)、流程，健全信息考核工作機制，挑選政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀律嚴的工作人員擔任信息員，加大培訓力度，提高調查研究能力、文字表達能力和現代辦公設備操作能力。局機關(guān)及醫保中心各科室落實(shí)信息報送工作責任，明確專(zhuān)人負責，及時(shí)報送政策文件、對外服務(wù)事項、工作動(dòng)態(tài)等各類(lèi)公開(kāi)信息，經(jīng)分管領(lǐng)導嚴格審核后對外公開(kāi)，公開(kāi)率達100%。

（二）完善規章制度，保證信息公開(kāi)正常運行。為保障政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展，市醫療保障局健全完善《政府信息公開(kāi)工作指南》《首問(wèn)責任制》《服務(wù)承諾制》《限時(shí)辦結制》《保密工作制度》等相關(guān)制度，加強學(xué)習教育培訓，通過(guò)局黨組中心組、局務(wù)會(huì )議學(xué)習以及參加市政府組織的專(zhuān)題培訓等方式，抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導干部和政務(wù)信息公開(kāi)工作責任人員的學(xué)習培訓，全面提高信息公開(kāi)工作水平，為推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作提供了強有力的支撐。

（三）突出類(lèi)別規范，深化信息公開(kāi)工作內容。認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，分類(lèi)界定主動(dòng)公開(kāi)、依申請公開(kāi)、政策解讀等政府信息的范圍，對主動(dòng)公開(kāi)的形式、時(shí)限，依申請公開(kāi)信息的受理、審查、處理、答復以及監督方式和程序等進(jìn)行細化說(shuō)明，確保政府信息公開(kāi)工作權責明確、有章可循。

（四）構筑公示平臺，積極推進(jìn)信息公開(kāi)工作。加強網(wǎng)站欄目建設，按照市政府有關(guān)要求公開(kāi)政策法規、文件、對外服務(wù)事項、動(dòng)態(tài)信息等，確保權力使用讓群眾看得見(jiàn)，切實(shí)保障公眾的知情權、參與權和監督權。同時(shí)，加強信息公開(kāi)工作的督查，做到推行信息公開(kāi)與加強黨風(fēng)廉政建設相結合、與促進(jìn)依法行政相結合、與抓好隊伍建設相結合、與開(kāi)展普法教育相結合，以公正促公平、以公平促廉潔，在實(shí)踐中不斷深化、提高信息公開(kāi)工作。

（五）政府信息公開(kāi)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況

2019年，市局主動(dòng)公開(kāi)政府信息全文電子化率達到100%。

1.多渠道主動(dòng)公開(kāi)民生領(lǐng)域的基本醫療保障信息。市醫療保障局在政務(wù)公開(kāi)欄、辦事須知等傳統公開(kāi)的基礎上，注重通過(guò)三條途徑向社會(huì )主動(dòng)公開(kāi)民生領(lǐng)域的基本醫療保障信息。一是通過(guò)電子政務(wù)平臺公布民生領(lǐng)域的基本醫保信息；二是通過(guò)市社保中心大廳的受理窗口向公眾提供主動(dòng)公開(kāi)的醫?；菝裾?、群眾參保繳費、待遇支付、個(gè)人賬戶(hù)管理、醫保關(guān)系轉移等基本醫療保障對外服務(wù)事項的相關(guān)信息；三是通過(guò)報刊、媒體、新聞等媒體平臺發(fā)布基本醫療保障的相關(guān)信息。2019年在市醫療保障局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站欄目發(fā)布相關(guān)醫保政策法規、開(kāi)展政策解讀13次，并以單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站欄目、公眾微信號、公示公開(kāi)欄為主，以定點(diǎn)醫藥機構宣傳欄、門(mén)頭電子顯示屏及其他媒介為輔，多渠道主動(dòng)向社會(huì )公開(kāi)醫保相關(guān)信息，接受廣大群眾監督。

2.推進(jìn)電子政務(wù)平臺建設。努力提升網(wǎng)站欄目管理水平，不斷完善市醫療保障局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站欄目和內容，豐富政府信息公開(kāi)內容，將其作為部門(mén)信息公開(kāi)的第一平臺，完善了解民情、反映民意的工作機制。

3.加強經(jīng)辦服務(wù)窗口管理。制定《張掖市推進(jìn)醫療保險經(jīng)辦服務(wù)綜合柜員制指導意見(jiàn)》，從方便參保單位和辦事群眾、減少辦事環(huán)節和流程、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量角度出發(fā)，梳理服務(wù)事項，深化“放管服”改革，在市社保中心服務(wù)大廳經(jīng)辦窗口率先推行“綜合柜員制”政務(wù)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)渠道、縮短辦理時(shí)限，形成了“一門(mén)引導、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結”的醫保經(jīng)辦集成式服務(wù)新格局，全面提升醫保經(jīng)辦服務(wù)效能，實(shí)現醫保經(jīng)辦全過(guò)程公開(kāi)透明、可核查、可追溯，切實(shí)保障群眾的知情權、參與權和監督權。2019年市醫療保障局《張掖市生育保險和職工基本醫療保險年底前將合并實(shí)施》在新華網(wǎng)刊發(fā)，《張掖市醫保扶貧工作成效顯著(zhù)》《張掖市醫療保障局“綜合柜員制”促進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)轉型升級》等在《張掖日報》《甘肅張掖網(wǎng)》刊發(fā)。

2019年通過(guò)市醫療保障局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站欄目主動(dòng)公開(kāi)民生領(lǐng)域基本醫療保障信息126條。其中醫療保障政務(wù)信息、工作動(dòng)態(tài)信息60條，通知公告44條，規范性文件、政策解讀13篇，群眾參保繳費、待遇支付、個(gè)人賬戶(hù)管理、醫保關(guān)系轉移等對外服務(wù)事項4項，群眾信訪(fǎng)、咨詢(xún)件5件。通過(guò)公眾微信號、頭條號公開(kāi)醫保信息23條。共收到群眾信訪(fǎng)、咨詢(xún)件5件，內容為“張掖市醫療保障局不落實(shí)國家醫保報銷(xiāo)政策”“非本人持社?？ㄙ徦幮璨恍枰怯洝钡?，均已按期辦結答復，辦結率100%，群眾滿(mǎn)意率為100%。以上公示、公開(kāi)信息均為市醫療保障局主動(dòng)免費公開(kāi)，按期答復。2019年沒(méi)有收到公民、法人或其他組織要求辦理依申請公開(kāi)事項，也未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議、行政應訴案件。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況

四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

市醫保局在政府信息公開(kāi)做了一些工作，也取得了一定的成效，但是從信息的內容、數量及查詢(xún)形式等與社會(huì )、群眾的需求還存在一定的差距。

2020年將繼續認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，積極探索提高行政效率、規范權力運行、方便群眾知情、便于群眾監督的公開(kāi)載體，及時(shí)準確地向社會(huì )公開(kāi)政府信息，不斷提高政府信息公開(kāi)的質(zhì)量和水平。一是進(jìn)一步加大政府信息公開(kāi)工作的力度，認真搞好宣傳教育，提高思想認識,增強依法公開(kāi)、主動(dòng)公開(kāi)意識，按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的原則，扎實(shí)抓好政府信息公開(kāi)工作的落實(shí)。二是進(jìn)一步深化政府信息公開(kāi)內容，強化醫療保障領(lǐng)域中與人民群眾生活密切相關(guān)信息公開(kāi)力度。三是將信息公開(kāi)工作作為一項長(cháng)期性工作來(lái)抓，進(jìn)一步完善工作制度，健全工作機制，認真做好信息公開(kāi)的日常維護工作，及時(shí)更新信息，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準確性和有效性。

無(wú)其他需要報告的事項。

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張掖市醫療保障局

??????????????????????????????????2020年1月19日