張掖市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)
填寫(xiě)訴求件須知
12345平臺受理事項:
1、對政府各部門(mén)政策法規、工作職責、行政審批、辦事程序及公共服務(wù)信息等方面的咨詢(xún)意見(jiàn)和建議；
2、需政府部門(mén)單位協(xié)調解決的影響群眾日常生產(chǎn)生活問(wèn)題和非緊急類(lèi)救濟求助服務(wù)；
3、涉及政府公共管理、公共服務(wù)、城市建設和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的投訴、舉報、意見(jiàn)和建議；
4、對行政機關(guān)、事業(yè)單位工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報；
5、對群眾日常社會(huì )生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及涉及政府服務(wù)內容的合理性訴求；
6、對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展各方面提出合理化建議或意見(jiàn)等；
7、其他屬于政府部門(mén)、社會(huì )團體和企事業(yè)單位應提供的服務(wù)事項。
12345平臺不予受理事項:
1、違反憲法和法律法規規定的;
2、涉及人身、財產(chǎn)安全等重大緊急、突發(fā)應急事件；
3、涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院和軍隊職能的事項；
4、依法應當或已進(jìn)入訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、信訪(fǎng)復查復核、政府信息公開(kāi)等法定程序的事項；
5、涉及國家機密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項；
6、捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì )秩序的；
7、使用不文明用語(yǔ)，侮辱他人，誹謗、攻擊他人或機關(guān)等違反社會(huì )公序良俗的；
8、訴求不清、重復或無(wú)具體訴求內容的；
9、《信訪(fǎng)條例》規定不予受理的事項。
訴求受理情況
本月訴求量
件
本月投訴量
24960件
今日訴求量
736件
本月辦結量
14224件