今年以來(lái)，高臺縣醫療保障局以?xún)?yōu)化醫保服務(wù)能力、提升醫保經(jīng)辦效率為目標，通過(guò)規范服務(wù)標準、延伸服務(wù)模式、創(chuàng )新服務(wù)載體等方式，努力提高公共服務(wù)質(zhì)量，將為民辦事落到實(shí)處，醫保服務(wù)品質(zhì)得到顯著(zhù)提升。

系民情，提升能力打造“暖心”醫保。全面實(shí)行醫?！耙淮巴ㄞk”，全力落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦線(xiàn)下辦理，提升窗口經(jīng)辦人員能力素質(zhì)，業(yè)務(wù)人員熟練掌握事項經(jīng)辦流程。常態(tài)化開(kāi)展醫保政策大宣講，創(chuàng )新推行“15分鐘醫保微課堂”進(jìn)機關(guān)活動(dòng)，不斷提升黨員干部對醫保政策的理解運用，著(zhù)力打造一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬、紀律過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)化醫保隊伍。

貼民心，為民考慮打造“貼心”醫保。針對參保群眾關(guān)心關(guān)注的醫保政策制作宣傳手冊，方便群眾了解政策和辦理流程。充分利用基層為民便民服務(wù)窗口和醫保定點(diǎn)醫療機構宣傳醫保政策，構建縣、鎮（街道）、村（社區）三級醫保經(jīng)辦管理服務(wù)體系，讓群眾實(shí)現在家門(mén)口“一站式”辦理參保登記、醫保報銷(xiāo)、異地轉診等服務(wù)事項，做到醫保業(yè)務(wù)快速辦。

順民意，數據賦能打造“放心”醫保。協(xié)同衛健部門(mén)在全省率先實(shí)現縣域衛生信息平臺覆蓋城區個(gè)體診所，通過(guò)接口與醫保信息平臺互聯(lián)互通，為醫保大數據篩查提供數據支撐。全縣各定點(diǎn)醫藥機構全部接入省醫保信息平臺智能監管子系統，做到事前、事中、事后全過(guò)程智能監管。止目前，通過(guò)行政檢查、專(zhuān)項治理、飛行檢查、日常監管、智能監控、社會(huì )監督等形式，處理處罰醫療機構26家，追回醫?；鸨窘鸺傲P款（違約金）47萬(wàn)元，“不敢騙、不能騙、不想騙”的監管氛圍更加濃厚。