為進(jìn)一步提升醫療保障水平，加快推進(jìn)國家級醫保經(jīng)辦服務(wù)標準化建設，促進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)信息化、規范化，7月16日，張掖市醫保局負責人及相關(guān)工作人員赴蘭州市醫保經(jīng)辦服務(wù)中心觀(guān)摩學(xué)習。

在蘭州市醫保經(jīng)辦服務(wù)中心，工作人員全面介紹了蘭州市醫保經(jīng)辦服務(wù)中心平臺架構、人員構成、經(jīng)辦服務(wù)等情況，對醫保經(jīng)辦服務(wù)的各個(gè)環(huán)節、流程等逐一進(jìn)行了詳細深入的介紹、展示。

近年來(lái)，蘭州市不斷提升醫保經(jīng)辦服務(wù)效能，全面推進(jìn)醫保經(jīng)辦數字化轉型，加快健全醫保服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)精簡(jiǎn)環(huán)節、優(yōu)化流程、提升服務(wù)等措施，持續推進(jìn)醫保暖心辦，為參保群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智能機器人語(yǔ)音自動(dòng)答復技術(shù)的引進(jìn)，實(shí)現了“7＊24”小時(shí)醫保政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)辦理、意見(jiàn)建議反饋等一體的在線(xiàn)高效服務(wù)；“醫保小蘭”視頻號選取群眾最關(guān)心、關(guān)注的高頻事項，醫保人員化身主播，廣泛宣傳醫保政策，深受群眾歡迎。

此次交流學(xué)習，張掖市醫保局將充分借鑒蘭州市醫保經(jīng)辦服務(wù)中心醫保經(jīng)辦服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗，結合張掖實(shí)際，拓寬工作思路，積極作為，助推全市國家級醫保經(jīng)辦服務(wù)標準化、規范化創(chuàng )建工作高水平落實(shí)落細，不斷增強參保群眾的獲得感和幸福感。