7月，隨著(zhù)旅游旺季的來(lái)臨，張掖市委、市政府以推進(jìn)“每月一題”機制為抓手，由主要領(lǐng)導親自?huà)鞄?，圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量助推文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，聚焦解決文旅領(lǐng)域中的群眾急難愁盼問(wèn)題，深入剖析旅游市場(chǎng)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，面對面聽(tīng)取行業(yè)呼聲。從舌尖上的美食探索到景區服務(wù)的細節打磨、從住宿體驗的品質(zhì)提升到演藝娛樂(lè )的創(chuàng )新呈現，每一處細節都承載著(zhù)張掖的誠意與用心，每一次對話(huà)都蘊含著(zhù)對游客需求的深刻理解和尊重。張掖，以將游客視為“自己人”的深情厚誼，在細微之處展現城市溫度，在文旅服務(wù)上的增質(zhì)提標，讓每位遠道而來(lái)的旅者都能感受到家的溫暖與關(guān)懷。

在文旅服務(wù)的升級征途上，張掖市的目光并未局限于解決眼前的問(wèn)題，而是以前瞻的視野，不斷探索文旅融合的無(wú)限可能。

品牌建設，鑄就文旅金名片。健全餐飲體系，塑造美食旅游形象，組織“舌尖上的非遺”進(jìn)飯店活動(dòng)，鼓勵餐飲企業(yè)設置張掖非遺美食專(zhuān)區或專(zhuān)柜，推進(jìn)文化、旅游、餐飲全面融合。設計發(fā)布張掖美食旅游線(xiàn)路，運用媒體矩陣優(yōu)勢，塑造“彩虹張掖·煙火有約”美食形象，建成“以張掖特色為符號、美食街區為龍頭、夜間經(jīng)濟為爆點(diǎn)”的美食旅游體系，推動(dòng)美食資源價(jià)值變現為旅游市場(chǎng)價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)文旅新活力。加強行業(yè)自律，開(kāi)啟主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、飯店企業(yè)合作共贏(yíng)的新局面。開(kāi)展“菜單式”培訓，鼓勵住宿企業(yè)創(chuàng )新服務(wù)模式，發(fā)展“一店一特色”的個(gè)性化服務(wù)品牌。創(chuàng )新監管方式，實(shí)施“體檢式”暗訪(fǎng)檢查，通過(guò)星級飯店評定復核、摘牌降級等方式，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

科學(xué)布局，暢通文旅“交”脈絡(luò )。按照“外部交通快捷，內部交通順暢，慢行交通豐富”的路網(wǎng)建設目標，適度改造現有道路，做好A級旅游景區內部環(huán)線(xiàn)道路建設。確保旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)輛運營(yíng)穩定，實(shí)現從“開(kāi)得通”到“運得了”再到“留得住”的全過(guò)程服務(wù)，最終達到市場(chǎng)化運作的目標，為游客提供更加便捷、舒適的出行體驗。

強化監管，護航文旅高質(zhì)量。運用景區評定復核、降級摘牌、旅行社執法檢查等抓手，健全準入和退出機制，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在重點(diǎn)景區、文博場(chǎng)館建立導游培訓基地，提升導游綜合素質(zhì)。成立導游服務(wù)機構，提高導游執業(yè)能力，為企業(yè)提供滿(mǎn)意合格的導游人才。實(shí)施預約、限流、錯峰等措施，發(fā)布景區最大承載量，推動(dòng)景區管理服務(wù)標準化、精細化發(fā)展，為游客提供溫馨舒適的游覽環(huán)境。

加大宣傳，構筑文旅大矩陣。舉辦文創(chuàng )產(chǎn)品大賽，組織文創(chuàng )企業(yè)參加赴外宣傳推介、旅游交易會(huì )等活動(dòng)，提升張掖文創(chuàng )產(chǎn)品影響力和知名度。培育“專(zhuān)精特新”骨干文創(chuàng )企業(yè)，篩選優(yōu)質(zhì)文創(chuàng )產(chǎn)品進(jìn)景區，入駐網(wǎng)店平臺，引導文創(chuàng )企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展。深入挖掘特色資源，以山丹炒撥拉節、張掖七彩丹霞熱氣球嘉年華等特色活動(dòng)為載體，豐富節慶活動(dòng)形式，打造一批具有張掖特色的節慶文化品牌。同時(shí)，加強與主流媒體、商業(yè)媒體、新媒體的聯(lián)動(dòng)合作，構建全媒體、多平臺、廣覆蓋的宣傳格局，形成強大的文旅宣傳合力。

傳承文化，弘揚文旅“創(chuàng )”精神。推進(jìn)非遺演繹進(jìn)景區，建設一批具有旅游體驗性、文化傳承性、商品服務(wù)性的非遺工坊。創(chuàng )排沉浸式演藝項目，推動(dòng)“劇場(chǎng)演出”與“實(shí)景演出”破壁融合，推動(dòng)運營(yíng)出圈，滿(mǎn)足游客對文化審美、視覺(jué)震撼、場(chǎng)景藝術(shù)的追求。