7月25日，張掖市水務(wù)局以開(kāi)展“一把手走流程”政務(wù)服務(wù)活動(dòng)為契機，相關(guān)領(lǐng)導到窗口親身體驗辦事流程和服務(wù)水平，對水務(wù)系統政務(wù)服務(wù)工作“把脈問(wèn)診”，查堵點(diǎn)難點(diǎn)，抓效率效能，切實(shí)推動(dòng)水利窗口政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

活動(dòng)中分管領(lǐng)導下沉辦事窗口，以辦事群眾、企業(yè)的身份，咨詢(xún)水土保持、洪水影響評價(jià)等行政審批事項辦理流程、辦理時(shí)限、申報資料等問(wèn)題，考察政策懂不懂；通過(guò)要求工作人員指導線(xiàn)上辦理操作過(guò)程，感受服務(wù)好不好；隨后，又以工作人員身份坐窗口，親自操作生產(chǎn)建設項目水土保持方案審批事項辦理全過(guò)程，體驗流程“通不通”，切實(shí)對政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深度體檢。

通過(guò)全過(guò)程體驗，分管領(lǐng)導指出：體驗是措施，提升是目的，要持續加強法律法規政策及項目審批知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。最后，與政務(wù)服務(wù)中心負責同志就優(yōu)化辦事流程和“高效辦成一件事”開(kāi)展交流討論。

“一把手走流程”，走的是流程體驗，目的是質(zhì)效提升。下一步，市水務(wù)局將堅持問(wèn)題導向，結合實(shí)際制定整改措施，切實(shí)解決問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，把政務(wù)服務(wù)工作落到細節、抓到實(shí)處。（王麗撰稿?欒利民審稿）