日前，甘肅省張掖市民樂(lè )縣六壩鎮五莊村村民通過(guò)該市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)反映，因公共水管壓力較小，導致近期整個(gè)村子多次發(fā)生停水。

收到反映后，民樂(lè )縣水務(wù)局接到意見(jiàn)后立即組織工作人員處置，經(jīng)核實(shí)，五莊村自來(lái)水由五莊水廠(chǎng)供應，由于近期該水廠(chǎng)接入民聯(lián)水廠(chǎng)，實(shí)行集中供水，導致供應村組多，造成供水壓力不穩定現象。發(fā)現問(wèn)題后，當地農村供水管理站第一時(shí)間進(jìn)行供水管網(wǎng)壓力調試，于當日恢復了正常供水。

“秦女士，您好，經(jīng)張掖市源澤供水有限責任公司調查核實(shí)，寶瓶河牧場(chǎng)發(fā)生停水，是因為智能遠傳水表識別到欠費后自動(dòng)關(guān)閥停水?！苯?，市民秦女士通過(guò)政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)反映停水問(wèn)題，水務(wù)部門(mén)立即核實(shí)后向秦女士反饋了相關(guān)情況。源澤供水有限責任公司立即為寶瓶河牧場(chǎng)所有用水戶(hù)辦理了水費交納和預存業(yè)務(wù)，恢復了正常供水。

據統計，張掖市水務(wù)系統近年來(lái)已累計處理市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)各類(lèi)訴求563件。為了更好地服務(wù)市民，便于工作人員快速準確回應，張掖市各級水務(wù)部門(mén)整理常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案，共計更新知識庫260條。

“市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)是我們聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，全市各級水務(wù)部門(mén)始終將充分利用這一平臺，強化責任意識，及時(shí)收集和處理市民反映的各類(lèi)問(wèn)題，讓水務(wù)服務(wù)更貼心更高效?！睆堃词兴畡?wù)局副局長(cháng)張福說(shuō)。（水利?劉鵬撰稿?張福審稿）