一、突出“難點(diǎn)”，全面提升糾紛化解質(zhì)效

全面推廣實(shí)施“四級七天”調解法，組織人民調解員借助“民情快遞單”，聚焦農民工工資兌付、婚姻家庭等重點(diǎn)領(lǐng)域和制種、畜牧、建筑等重點(diǎn)行業(yè)，對矛盾糾紛進(jìn)行逐級“分揀”，統籌盤(pán)活調解員、村調委會(huì )、司法所、綜治中心四級調解力量，完善排查報告、考核獎懲等制度，進(jìn)一步明確矛盾糾紛排查化解責任，調動(dòng)人民調解員積極性，形成各司其職、各盡其責的工作局面，實(shí)現矛盾糾紛的精準化解，使大多數矛盾糾紛在七個(gè)工作日內得到有效化解。2024年以來(lái)，調處化解各類(lèi)矛盾糾紛1985件，調解成功率達99％。

在加強道路交通　、環(huán)境保護、勞動(dòng)爭議等專(zhuān)業(yè)性行業(yè)性調委會(huì )建設的同時(shí)，結合全縣經(jīng)濟結構和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，建立了辣椒產(chǎn)業(yè)、制種行業(yè)等調解組織，積極打造“細喃居”“紅小西”等特色調解室，引導鄉賢能人和社會(huì )律師等人員建立個(gè)人調解工作室，構建了鎮村調委會(huì )為基礎、行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調委會(huì )為補充、特色調解室和個(gè)人調解室為拓展的矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò )，使人民調解組織扎根基層、遍布城鄉。至目前，全縣共有人民調解組織202個(gè)，其中縣人民調解中心1個(gè)，鎮村（社區）調委會(huì )154個(gè)，行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調委會(huì )27個(gè)，打造個(gè)人調解室20個(gè)。

建立由全國模范人民調解員、全省最美人民調解員等人員組成的人民調解專(zhuān)家庫，積極引導退休法官、警察、律師等專(zhuān)業(yè)力量加入人民調解員隊伍，在重大矛盾糾紛和存在激化升級風(fēng)險隱患的糾紛化解過(guò)程中增加心理咨詢(xún)師、社會(huì )工作者等力量的參與程度，進(jìn)一步優(yōu)化調解隊伍結構、豐富隊伍組成元素。同時(shí)，依托甘肅高臺干部學(xué)院和縣委黨校，利用村干部輪訓時(shí)機，圍繞憲法、民法典等法律法規開(kāi)展法治培訓和人民調解技能培訓，不斷滿(mǎn)足矛盾糾紛化解新需求。今年開(kāi)展人民調解培訓16場(chǎng)2000多人次，有效提高了人民調解員化解矛盾糾紛的能力和水平。

按照“聯(lián)建共建聚合力”的思路，主動(dòng)把人民調解中心融入縣綜治中心建設，由綜治中心發(fā)揮統籌協(xié)調作用，整合人民調解、訴訟服務(wù)、信訪(fǎng)接待等資源，全面加強訴調對接、訪(fǎng)調聯(lián)動(dòng)，打造了“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的矛盾糾紛化解平臺。實(shí)行人民調解員坐班制度，對適合現場(chǎng)調解的訴訟案件和信訪(fǎng)案件由值班調解員在登記后進(jìn)行調解，重大疑難糾紛經(jīng)綜治中心分流后，由調解中心組織力量集中化解，充分發(fā)揮實(shí)體平臺優(yōu)勢，實(shí)現訴調、訪(fǎng)調無(wú)縫銜接，上半年通過(guò)人民調解化解信訪(fǎng)案件46件、訴前調解635件，有力維護了轄區和諧穩定。