為持續深化“放管服”改革，強化“一把手”責任意識，推進(jìn)領(lǐng)導干部轉換角色、變換視角，以辦事企業(yè)和群眾身份“走流程”，切實(shí)營(yíng)造規范高效便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。2024年7月25日，市農業(yè)農村局黨組書(shū)記、局長(cháng)土建雄到市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“一把手走流程”活動(dòng)。

土建雄同志陪同企業(yè)辦事人員，前往市政務(wù)服務(wù)大廳綜合代辦窗口，全程參與非主要農作物種子經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)事項辦理，從事前咨詢(xún)到資料審查，從排隊辦理到事項辦結，沉浸式體驗事項辦理整個(gè)流程，詳細了解辦事指南、資料要件、審批流程、辦結反饋等具體環(huán)節。企業(yè)辦事人員順利辦理了非主要農作物種子經(jīng)營(yíng)許可事項的同時(shí)，也為工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分滿(mǎn)意。辦事人員表示“局長(cháng)陪我一起辦理許可證照有創(chuàng )意、接地氣。在辦理過(guò)程中，他仔細聆聽(tīng)我的辦理體驗，及時(shí)同工作人員溝通，讓我感受到了更貼民心的服務(wù)，辦理環(huán)境舒適溫馨，更能體會(huì )到幸福感與獲得感?！?/span>

隨后，土建雄同志現場(chǎng)把脈問(wèn)診，“零距離”了解辦事企業(yè)“堵痛難”問(wèn)題，深入了解窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及辦事流程是否符合規定，及時(shí)發(fā)現和解決政務(wù)服務(wù)事項辦事環(huán)節中的流程不優(yōu)、辦事不便、效率不高等問(wèn)題。并就如何優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)效能等方面與工作人員進(jìn)行交流探討，強調要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)做好“最多跑一次”，推動(dòng)辦事服務(wù)再提速、辦事企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度再提升。

近年來(lái)，市農業(yè)農村局政務(wù)服務(wù)事項11項已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，農作物種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)時(shí)限從10個(gè)工作日壓減為5個(gè)工作日，辦理流程從4個(gè)優(yōu)化為3個(gè)，辦理要件從9個(gè)壓減為7個(gè)；將所有公共服務(wù)事項作為本部門(mén)“最多跑一次”辦事事項，為政務(wù)服務(wù)事項辦理對象增加便利，3項行政許可事項中，2項已從承諾件優(yōu)化為即辦件。下一步，市農業(yè)農村局將以“一把手走流程”辦事體驗工作為抓手，將優(yōu)化工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平作為一場(chǎng)長(cháng)期的工作來(lái)持續推進(jìn)，打通企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難，助力打造最優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。(法規科?宋璐)