近年來(lái)，張掖市社會(huì )福利院著(zhù)力建機制、補短板、增活力、強服務(wù)，達到了管理科學(xué)化、服務(wù)規范化、居住舒適化、庭院花園化、設備現代化、康復療養一體化，服務(wù)對象獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

抓標準化建設改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。成功爭取獲批省級社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)養老服務(wù)項目單位，緊扣新時(shí)代社會(huì )福利工作實(shí)際，研究制定《張掖市社會(huì )福利院省級養老服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)實(shí)施方案》，建立“服務(wù)通用基礎標準、服務(wù)提供標準、服務(wù)保障標準、崗位標準”四大標準體系，邀請第三方專(zhuān)業(yè)機構組織工作人員系統學(xué)習標準化知識理論，提高工作人員標準化理論水平和實(shí)踐能力。

抓護理培訓提升服務(wù)水平。堅持全方位、多角度建設養老服務(wù)人才隊伍，采取“理論授課＋實(shí)踐操作”相結合的方式開(kāi)展養老護理員培訓，授課內容涉及養老護理職業(yè)道德和職業(yè)守則、清潔照護、康復服務(wù)、老年常見(jiàn)病護理等知識，以真人案例現場(chǎng)操作，護理員現場(chǎng)實(shí)練為主不斷提升護理人員服務(wù)意識和技能水平。

抓日常服務(wù)厚植人文關(guān)懷。立足老年人實(shí)際需求，創(chuàng )新“社工＋護理員”工作機制，針對不同服務(wù)對象具體需求，依托專(zhuān)業(yè)社工和現有功能室設施設備，設置專(zhuān)業(yè)化康復課程，通過(guò)長(cháng)期開(kāi)展個(gè)案工作及心理輔導活動(dòng)，有效降低精神類(lèi)服務(wù)對象疾病復發(fā)率和再住院率。常態(tài)化組織服務(wù)對象開(kāi)展手指操、太極、八段錦、書(shū)法、手工制作、象棋等活動(dòng)，利用元旦、春節、清明、五一、端午等重要節假日，舉辦各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)，豐富老人精神文化生活。利用節假日，結合服務(wù)對象意愿與需求，組織服務(wù)對象赴甘泉公園、濕地公園、瀘水灣景區、高金城烈士紀念館參觀(guān)游覽，真正實(shí)現“老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所樂(lè )”。

抓醫療服務(wù)讓養老更有“醫”靠。打造以“醫養并行、分區管理、分類(lèi)醫護、多元服務(wù)、無(wú)縫銜接”為特色的“醫、養、康、護、寧”五位一體服務(wù)模式，組建由醫療、社工、護理、康復等專(zhuān)業(yè)人員組成的老年人能力評估小組，共同完成健康、認知、情緒等綜合性指標專(zhuān)業(yè)評估，全流程跟蹤服務(wù)對象身心狀況，根據評估結果及時(shí)調整治療康復方案，開(kāi)展健康教育、社工服務(wù)、小組活動(dòng)、心理關(guān)懷、情緒管理等綜合服務(wù)，有效改善服務(wù)對象身心健康狀態(tài)。

抓安全管理營(yíng)造舒心家園。建立安全管理責任體系，每月常態(tài)化開(kāi)展安全專(zhuān)項整治和隱患排查治理，不定期邀請相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家開(kāi)展消防安全、人身安全、食品安全等培訓，指導福利院管理人員和入住老人掌握消防安全經(jīng)驗技能，組織開(kāi)展應急疏散演練，提高應急處置能力。配備專(zhuān)職門(mén)衛保安，落實(shí)保安巡查和巡更打點(diǎn)制度，嚴格執行出入院登記、請假制度，為請假外出老人配備智能胸牌，設置定位、緊急呼叫等功能，確保老人外出平安。增設微型消防站，開(kāi)通消防物聯(lián)網(wǎng)，配備消防應急手電、防煙面具等消防器材。探索科技賦能安全保障，室內外設置安裝攝像頭110個(gè)，全院監控全覆蓋無(wú)死角，實(shí)施AI智能人臉布控、巡更打點(diǎn)系統等安全保障設施專(zhuān)項改造，全面提升監管能力。