3月27日，市住建局組織召開(kāi)住建領(lǐng)域信訪(fǎng)工作會(huì )議。會(huì )議傳達學(xué)習了信訪(fǎng)工作相關(guān)會(huì )議精神，通報了市住建局2023年度信訪(fǎng)工作情況，對住建領(lǐng)域重點(diǎn)信訪(fǎng)事項進(jìn)行了分析研判，各縣區住建局、局屬各單位、局機關(guān)相關(guān)科室進(jìn)行了發(fā)言。市住建局黨組書(shū)記、局長(cháng)徐曉主持會(huì )議并講話(huà)。

會(huì )議指出，信訪(fǎng)工作是送上門(mén)的群眾工作，要進(jìn)一步提高思想認識，強化底線(xiàn)思維，增強風(fēng)險意識，結合開(kāi)展“三抓三促”行動(dòng)，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，堅持人民至上，堅持穩字當頭，強化問(wèn)題導向，積極主動(dòng)作為，更加扎實(shí)有效抓好信訪(fǎng)工作，及時(shí)反映群眾呼聲，維護群眾合法權益，不斷提高做好信訪(fǎng)工作的能力水平。

會(huì )議強調，要堅決扛牢工作責任。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，牽頭負責同志對信訪(fǎng)工作牽頭抓總，同時(shí)協(xié)調其他班子成員解決各自分管范圍內的信訪(fǎng)問(wèn)題；其他班子成員按照管行業(yè)必管信訪(fǎng)的要求，切實(shí)抓好自己分管領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題的協(xié)調化解。各單位、各科室做好各自職責范圍內的信訪(fǎng)矛盾接待化解工作。各縣區落實(shí)好屬地管理責任，抓好各自轄區內信訪(fǎng)工作。要不斷提高辦理質(zhì)效。局辦公室負責接訪(fǎng)、督辦、結案等程序推進(jìn)，具體承辦的單位、科室和各縣區負責解決實(shí)際問(wèn)題。堅持信訪(fǎng)事項辦理“四個(gè)到位”（辦理前與訴求人及時(shí)溝通到位，辦理過(guò)程中程序實(shí)施到位，辦理完結時(shí)結果反饋到位，辦理完結后持續跟蹤督查到位），確保問(wèn)題不反彈。要切實(shí)轉變工作作風(fēng)。涉及信訪(fǎng)案件和重點(diǎn)穩控人員的單位、科室要盡可能壓縮辦理時(shí)限，做到今日事今日畢，不壓?jiǎn)?、不誤單。堅持主動(dòng)換位思考，設身處地為信訪(fǎng)對象著(zhù)想，對合情合理合法的訴求全力解決，對沒(méi)有政策依據的做好說(shuō)服解釋和教育工作，對無(wú)理取鬧纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的要堅持依法處理。要主動(dòng)化解信訪(fǎng)矛盾。加強矛盾隱患全面排查，對信訪(fǎng)案件高發(fā)領(lǐng)域定期開(kāi)展研判預警，落實(shí)初信初訪(fǎng)首問(wèn)責任制，提前介入抓好化解工作，將矛盾隱患發(fā)現在早、處置在小，從源頭預防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。健全信訪(fǎng)事項“回頭看”機制，定期對信訪(fǎng)問(wèn)題開(kāi)展“回訪(fǎng)”，及時(shí)發(fā)現和解決信訪(fǎng)舉報案件辦理工作中存在的問(wèn)題和不足，著(zhù)力推動(dòng)信訪(fǎng)事項妥善化解，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。

市住建局領(lǐng)導班子成員及縣處級領(lǐng)導干部，局機關(guān)各科室負責同志，局屬各單位班子成員及科室負責同志，各縣區住建局及張掖經(jīng)開(kāi)區建管局主要負責同志參加會(huì )議。